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SOFT 翻倍奖励与连胡模式问题请优先邮件咨询，附上您的账号与问题截图，处理更高效。
[email protected]联系方式
以下为德州扑克(游戏)官方 SOFT 业务对接渠道，请认准官方信息，谨防仿冒。
服务热线
涉及 SOFT 奖励发放、连胡记录核对等紧急事项，建议直接致电，人工坐席优先受理。
400-888-6688备用线路：0534-2688-668
办公地址
山东省德州市德城区红日路 88 号 德州扑克(游戏) SOFT 运营服务中心 3 层
邮编：253000 · 来访请提前预约
工作时间
《德州扑克(游戏)》SOFT 相关业务全年无休，分时段提供不同深度的服务支持。
- 在线客服（SOFT 奖励 / 连胡模式） 09:00 – 24:00
- 电话人工坐席 09:00 – 21:00
- 邮件工单受理 7 × 24 小时
- 节假日安排 正常值班，不休息
※ 每日 24:00 后的邮件工单将于次日 09:00 起按提交顺序处理。
地理位置
运营服务中心位于德州市德城区红日路，紧邻城市主干道，交通便利，便于面谈 SOFT 合作与奖励核验事宜。
- 🚌 公交：乘坐 5 路 / 18 路至「红日路口」站，步行约 200 米。
- 🚗 自驾：导航搜索「德州扑克 SOFT 运营服务中心」，楼下设有访客停车位。
- 🕘 面访时间：工作日 10:00 – 17:00，请提前 1 个工作日电话预约。
常见问题快捷入口
以下问题在联系我们之前，可先查看帮助中心，多数 SOFT 相关疑问可自助解决。
SOFT 翻倍奖励为什么没有到账？
请先确认是否满足活动页公示的参与条件与单日次数上限。若条件均已满足，请将账号、参与时间与对局记录截图发送至客服邮箱，我们将在 1 个工作日内完成核查并回复处理结果。
SOFT 连胡模式的连胜记录如何核对？
连胡记录以系统服务器结算数据为准，您可在「个人中心 – 战绩明细」中查看每一局的结算时间戳。如对记录存在疑问，请保留对应时间段的截图，通过电话或邮件联系我们核对。
服务承诺
德州扑克(游戏) SOFT 团队始终坚持透明、及时、负责的服务原则，为每一位玩家提供可靠支持。
⏱ 及时响应
工作日邮件工单 1 个工作日内回复，在线客服平均响应时间不超过 3 分钟。
🔍 透明可查
SOFT 翻倍奖励与连胡模式的规则、结算明细均可查询，处理进度全程可追踪。
🔐 隐私保护
您提交的联系方式与账号信息仅用于问题处理，严格保密，不对外披露。